技術(shù)支持與培訓(xùn)
技術(shù)支持與培訓(xùn)
針對(duì)產(chǎn)品服務(wù)我們會(huì)提供產(chǎn)品相關(guān)的使用技術(shù)文檔及操作使用說(shuō)明等文件資料，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)項(xiàng)目、問(wèn)題配備相應(yīng)的操作手冊(cè)，傳授設(shè)備和系統(tǒng)的知識(shí)與技能，賦能工作人員基于問(wèn)題的運(yùn)維能力，并安排專(zhuān)家人員作進(jìn)一步的培訓(xùn)及講解
電話技術(shù)指導(dǎo)
電話技術(shù)指導(dǎo)
全年365天、全天24小時(shí)服務(wù)支持，快速響應(yīng)客戶(hù)服務(wù)需求，接到客戶(hù)技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)修后，將立即以電話方式同客戶(hù)取得聯(lián)系，了解其設(shè)備系統(tǒng)故障的詳細(xì)情況，并指導(dǎo)客戶(hù)解決問(wèn)題，對(duì)于無(wú)法立即解決的技術(shù)問(wèn)題，會(huì)錄入我們的客戶(hù)報(bào)告系統(tǒng)，并告知您預(yù)計(jì)解決問(wèn)題的時(shí)間，確保及時(shí)有效的處理問(wèn)題。
遠(yuǎn)程智能服務(wù)
遠(yuǎn)程智能服務(wù)
系統(tǒng)遇到突發(fā)或緊急情況，技術(shù)工程師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程快速識(shí)別故障，并提供解決方案，最大限度地減少設(shè)備中斷次數(shù)，提高系統(tǒng)的利用率，提升總體效率
緊急維修與維護(hù)保養(yǎng)
緊急維修與維護(hù)保養(yǎng)
緊急維修：設(shè)備故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,能確保設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確、有效的組織搶修,最大限度的減少停機(jī)損失,降低維修成本維保服務(wù)：包含系統(tǒng)設(shè)備的保內(nèi)和保外維保服務(wù)，即對(duì)設(shè)備進(jìn)行護(hù)理，以維持和保護(hù)設(shè)備的性能和技術(shù)狀況，改善設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)
駐廠服務(wù)
駐廠服務(wù)
我們具有豐富經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)服團(tuán)隊(duì)在您的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)提供預(yù)防性的機(jī)械及軟硬件方面的支持，以保持系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，針對(duì)一年之中某些特殊時(shí)段，比如流量旺季，我們可以為客戶(hù)提供有償駐場(chǎng)服務(wù)
高峰期陪產(chǎn)
高峰期陪產(chǎn)
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題即時(shí)跟進(jìn)解決，?保證了對(duì)故障問(wèn)題的快速跟進(jìn)及即時(shí)處理，保障設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性，提高客戶(hù)的生產(chǎn)效率
預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
在實(shí)際系統(tǒng)的運(yùn)作中，我們根據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況和客戶(hù)的特殊需求，靈活制定預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，包括現(xiàn)場(chǎng)巡檢、部件更換等，讓您可以通過(guò)完善的預(yù)防服務(wù)提高設(shè)備系統(tǒng)的可用性，避免因系統(tǒng)臨時(shí)故障而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷問(wèn)題。
原廠備件
原廠備件
通過(guò)科學(xué)的庫(kù)存管理、系統(tǒng)地計(jì)劃和物流，我們第一時(shí)間為您提供高品質(zhì)的原裝備件，并精準(zhǔn)匹配您的需求，所有的原廠備件都是根據(jù)公司嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇及采購(gòu)，以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及系統(tǒng)的可靠性，隨著系統(tǒng)的不斷升級(jí)，我們針對(duì)原有備件可提供備件的迭代服務(wù)，延長(zhǎng)系統(tǒng)的使用壽命。